Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Rezervă Rapid ("noi", "nouă" sau "Platforma") respectă confidențialitatea utilizatorilor noștri. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim, divulgăm și protejăm informațiile dvs. atunci când utilizați platforma noastră de programări online.

Prin utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord cu colectarea și utilizarea informațiilor în conformitate cu această politică. Dacă nu sunteți de acord cu termenii acestei politici, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Operatorul de Date

Platforma Rezervă Rapid este administrată de:

3. Datele pe Care le Colectăm

3.1 Date furnizate direct de dvs.

Când vă înregistrați și utilizați serviciile noastre, colectăm:

• Date de identificare: nume, prenume, adresă de email
• Date de contact: număr de telefon
• Date despre afacere: numele afacerii, tipul serviciilor oferite, programul de lucru
• Date de autentificare: parolă (stocată criptat)
• Date de facturare: informații necesare pentru procesarea plăților prin Stripe

3.2 Date colectate automat

Când utilizați platforma, colectăm automat:

• Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare
• Date de utilizare: paginile vizitate, timpul petrecut pe platformă
• Cookie-uri: conform Politicii noastre de Cookie-uri

3.3 Date despre clienții dvs.

Pentru programări, colectăm date despre clienții dvs.:

• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresă de email (opțional)
• Detalii despre programare (dată, oră, serviciu)
• Note adăugate de dvs. despre client

4. Temeiurile Legale pentru Prelucrare

Prelucrăm datele dvs. personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: pentru a vă furniza serviciile solicitate
• Consimțământ: pentru comunicări de marketing și cookie-uri non-esențiale
• Interes legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și prevenirea fraudei
• Obligație legală: pentru conformarea cu cerințele legale

5. Cum Folosim Datele

Utilizăm datele colectate pentru:

• Furnizarea și administrarea serviciilor de programări online
• Trimiterea notificărilor prin email despre programări (confirmări, memento-uri, anulări)
• Trimiterea notificărilor SMS către clienți (dacă această funcție este activată și aveți credit)
• Procesarea plăților pentru abonamente și credit SMS
• Sincronizarea cu Google Calendar (dacă această integrare este activată)
• Comunicarea cu dvs. privind contul și serviciile
• Îmbunătățirea platformei și experienței utilizatorilor
• Prevenirea fraudei și asigurarea securității
• Conformarea cu obligațiile legale

6. Partajarea Datelor

Nu vindem datele dvs. personale. Putem partaja datele cu:

• Furnizori de servicii de plată: Stripe pentru procesarea plăților
• Furnizori de servicii email: Resend pentru trimiterea notificărilor prin email
• Furnizori de servicii SMS: SMSLink pentru trimiterea notificărilor SMS
• Furnizori de hosting: pentru găzduirea platformei
• Google: pentru sincronizarea cu Google Calendar (doar dacă activați această funcție)
• Autorități: când suntem obligați legal

Toți furnizorii noștri de servicii sunt obligați contractual să protejeze datele dvs. și să le folosească doar în scopurile specificate.

7. Păstrarea Datelor

Păstrăm datele dvs. personale doar cât timp este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate:

• Date cont: pe durata existenței contului + 30 zile după ștergere
• Date programări: 2 ani de la data programării
• Date facturare: 10 ani conform legislației fiscale
• Log-uri de securitate: 1 an
• Istoric SMS: 2 ani de la trimitere

8. Drepturile Dvs. (GDPR)

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: puteți solicita o copie a datelor dvs. personale
• Dreptul la rectificare: puteți corecta datele inexacte
• Dreptul la ștergere: puteți solicita ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
• Dreptul la restricționare: puteți limita prelucrarea datelor
• Dreptul la portabilitate: puteți primi datele într-un format structurat
• Dreptul la opoziție: puteți vă opune prelucrării în anumite situații
• Dreptul de a retrage consimțământul: în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare

Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne la: [email protected]

Aveți de asemenea dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

9. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dvs.:

• Criptare SSL/TLS pentru toate conexiunile
• Parole stocate folosind algoritmi de hashing securizați (bcrypt)
• Acces restricționat la date pe bază de rol
• Monitorizare și audit continuu
• Backup-uri regulate și criptate

10. Transferuri Internaționale

Datele dvs. pot fi transferate și procesate în țări din afara Spațiului Economic European. În astfel de cazuri, ne asigurăm că există garanții adecvate:

• Clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană
• Certificări (ex: EU-US Data Privacy Framework)
• Alte mecanisme de transfer aprobate

11. Protecția Minorilor

Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință date personale de la minori. Dacă aflăm că am colectat astfel de date, le vom șterge prompt.

12. Modificări ale Politicii

Putem actualiza această politică periodic. Vă vom notifica despre modificări semnificative prin email sau printr-un anunț pe platformă. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru actualizări.

13. Contact

Pentru întrebări despre această politică sau despre datele dvs. personale, contactați-ne: