Termeni și Condiții

1. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea sau utilizarea platformei Rezervă Rapid ("Serviciul"), sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, nu utilizați Serviciul.

Rezervă Rapid își rezervă dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările vor fi comunicate prin email sau prin afișarea pe platformă. Continuarea utilizării Serviciului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

2. Descrierea Serviciului

Rezervă Rapid este o platformă online de programări care permite:

• Afacerilor ("Utilizatori Business") să ofere programări online clienților lor
• Clienților ("Utilizatori Finali") să efectueze programări la afacerile înregistrate
• Gestionarea programărilor, serviciilor și programului de lucru
• Trimiterea notificărilor automate către clienți (email și SMS)
• Sincronizarea cu Google Calendar
• Gestionarea echipei și a angajaților

3. Înregistrarea Contului

3.1 Eligibilitate

Pentru a utiliza Serviciul ca Utilizator Business, trebuie:

• Să aveți cel puțin 18 ani
• Să aveți capacitatea legală de a încheia contracte
• Să furnizați informații corecte și complete la înregistrare
• Să dețineți sau să fiți autorizat să reprezentați afacerea înregistrată

3.2 Securitatea Contului

Sunteți responsabil pentru:

• Menținerea confidențialității parolei
• Toate activitățile care au loc în contul dvs.
• Notificarea imediată a oricărei utilizări neautorizate

4. Abonamente și Plăți

4.1 Planuri Disponibile

Oferim următoarele planuri de abonament:

• Free: Gratuit pentru totdeauna, cu funcționalități limitate (1 serviciu, 20 programări/lună)
• Pro: 39 RON/lună sau 390 RON/an (16% reducere) - servicii și programări nelimitate
• Enterprise: 89 RON/lună sau 890 RON/an (16% reducere) - include management echipă, SMS și sincronizare Google Calendar

4.2 Credit SMS

Notificările SMS funcționează pe bază de credit prepaid. Puteți achiziționa pachete de SMS care vor fi deduse din sold la fiecare mesaj trimis. Creditul SMS nu expiră și nu este rambursabil.

4.3 Facturare

Abonamentele plătite sunt facturate în avans, lunar sau anual, în funcție de opțiunea aleasă. Plățile sunt procesate prin Stripe și sunt securizate.

4.4 Reînnoire Automată

Abonamentele se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărei perioade de facturare. Puteți anula reînnoirea automată din setările contului, caz în care abonamentul va rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite.

4.5 Rambursări

Abonamentele anuale beneficiază de o perioadă de rambursare de 14 zile de la achiziție. Abonamentele lunare nu sunt rambursabile, dar puteți anula oricând pentru a preveni reînnoirea. Creditul SMS nu este rambursabil.

5. Obligațiile Utilizatorilor

5.1 Utilizare Acceptabilă

Vă obligați să:

• Utilizați Serviciul doar în scopuri legale
• Furnizați informații corecte și actualizate
• Respectați drepturile celorlalți utilizatori
• Nu transmiteți conținut ilegal, ofensator sau dăunător

5.2 Activități Interzise

Este interzis să:

• Încercați să accesați neautorizat sistemele noastre
• Utilizați Serviciul pentru spam sau phishing
• Trimiteți mesaje SMS nesolicitate sau în scop de marketing fără consimțământ
• Redistribuiți sau revindeți Serviciul fără autorizare
• Încărcați malware sau cod malițios
• Interferați cu funcționarea normală a platformei

6. Responsabilități Specifice Utilizatorilor Business

Ca Utilizator Business, sunteți responsabil pentru:

• Obținerea consimțământului clienților pentru prelucrarea datelor personale
• Obținerea consimțământului clienților pentru trimiterea notificărilor SMS
• Informarea clienților despre politica dvs. de confidențialitate
• Respectarea legislației privind protecția datelor (GDPR)
• Acuratețea informațiilor despre servicii și disponibilitate
• Gestionarea relației cu clienții dvs.

Rezervă Rapid acționează ca "Persoană Împuternicită" pentru datele clienților dvs., iar dvs. sunteți "Operatorul de Date" pentru aceste informații.

7. Proprietate Intelectuală

Rezervă Rapid deține toate drepturile asupra platformei, inclusiv:

• Codul sursă și software-ul
• Design-ul și interfața
• Logo-ul și marca "Rezervă Rapid"
• Conținutul creat de noi

Vă acordăm o licență limitată, non-exclusivă și netransferabilă de a utiliza Serviciul conform acestor termeni.

8. Limitarea Răspunderii

În măsura permisă de lege:

• Serviciul este furnizat "ca atare", fără garanții
• Nu garantăm disponibilitatea neîntreruptă a Serviciului
• Nu garantăm livrarea mesajelor SMS (aceasta depinde de operatorii de telefonie)
• Nu suntem responsabili pentru pierderi indirecte sau consecințe
• Răspunderea noastră totală este limitată la suma plătită în ultimele 12 luni

Aceste limitări nu afectează drepturile dvs. legale ca și consumator.

9. Despăgubire

Sunteți de acord să despăgubiți și să exonerați Rezervă Rapid de orice reclamații, daune sau cheltuieli rezultate din:

• Utilizarea necorespunzătoare a Serviciului
• Încălcarea acestor Termeni
• Încălcarea drepturilor terților
• Trimiterea de mesaje SMS fără consimțământul destinatarilor

10. Încetarea

10.1 Încetare de către Utilizator

Puteți închide contul în orice moment din setările contului sau contactându-ne. După închidere, datele vor fi șterse conform Politicii de Confidențialitate. Creditul SMS rămas nu va fi rambursat.

10.2 Încetare de către Rezervă Rapid

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide contul dvs. în caz de:

• Încălcarea acestor Termeni
• Activități ilegale sau frauduloase
• Abuz al serviciului de SMS (spam, mesaje nesolicitate)
• Neplata abonamentului (după perioada de grație)
• Inactivitate prelungită (peste 24 luni)

11. Soluționarea Disputelor

În cazul unei dispute:

• Vom încerca mai întâi să rezolvăm problema amiabil
• Puteți utiliza platforma ODR a UE pentru soluționarea online a litigiilor
• Disputele vor fi guvernate de legislația română
• Instanțele competente sunt cele din România

Platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Dispoziții Finale

• Întregul Acord: Acești termeni constituie întregul acord între părți
• Separabilitate: Dacă o prevedere este invalidă, celelalte rămân în vigoare
• Renunțare: Nerevendicarea unui drept nu constituie renunțare la acesta
• Cesiune: Nu puteți cesiona drepturile fără acordul nostru scris

13. Contact

Pentru întrebări despre acești termeni: